Treinamento integra programação da capacitação Cultura do Cuidado: do atendimento à conexão
O Hospital Regional de Piracicaba (HRP-Unicamp), por meio da equipe de Desenvolvimento do RH, realizou ontem, 03/12, treinamento sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este é o sexto encontro da capacitação Cultura do Cuidado: do atendimento à conexão, realizado para cerca de 60 colaboradores do hospital.
O objetivo da capacitação é aprimorar, dentro de algumas temáticas, a qualidade do atendimento prestado aos pacientes e desenvolver as habilidades de comunicação dos participantes, reforçando a cultura organizacional e os valores do HRP.
No encontro, Paulo Segala, gerente do setor de Tecnologia da Informação abordou questões relacionadas à LGPD promovendo reflexão e informação acerca da responsabilidade com dados pessoais, dados sensíveis, cibersegurança, anonimização, consentimento do uso de dados, entre outros.
Segala apresentou exemplos sobre a elaboração de estatísticas, com anonimização dos dados pessoais, explicando sobre a finalidade do uso de dados para propósitos legítimos e específicos. “Temos responsabilidade em tudo o que fazemos, envolvendo, principalmente, dados pessoais de pacientes. Seguimos com uma política interna de qualidade dos dados, transparência e prevenção de riscos”, disse.
O programa de treinamento, direcionado aos setores de Recepção, Jornada do Paciente, Telefonia, NIR Ambulatorial, Agendamento, Lanchonete, Copa e Controle de Acesso promoveu no mês de novembro, encontros sobre cultura e valores organizacionais, modelo SUS/SES, comunicação eficaz e não violenta, sustentabilidade e controle emocional e postura profissional.
Os próximos treinamentos estão previstos para os meses de dezembro e janeiro, com os temas Compliance e ética no trabalho, Trabalho em equipe, Proatividade e relacionamento interpessoal, Saúde mental no trabalho e Qualidade de vida.
