Após três meses de treinamento, com direito a encontros semanais e temáticas relacionadas à abordagem humanizada nas etapas de interação com o paciente, mais de 30 colaboradores do Hospital Regional de Piracicaba (HRP-Unicamp) receberam ontem, 27/01, os certificados de participação no programa Cultura do Cuidado: do atendimento à conexão, realizado pelo Departamento de Recursos Humanos da instituição.
O treinamento direcionado a profissionais dos setores da Recepção, Jornada do Paciente, Telefonia, Agendamento e Controle de Acesso contou com temas voltados ao trabalho em equipe e comunicação eficaz não violenta; atendimento inclusivo e postura profissional; sustentabilidade, saúde mental e qualidade de vida no ambiente de trabalho; ética e LGPD.
O objetivo principal em cada encontro foi elevar a qualidade do atendimento ao paciente, aprimorar habilidades de comunicação e trabalho em equipe, além de fortalecer o alinhamento dos participantes com a cultura organizacional do HRP-Unicamp.
Na entrega dos certificados, Walkíria Pereira Marciano, auxiliar administrativo da Jornada do Paciente ficou emocionada e não escondeu a alegria em ter participado do treinamento. “É muito gratificante participar dessa ação. É a primeira vez que trabalho em um lugar que impulsiona os funcionários, investindo no conhecimento e aprendizado. Nos encontros aprendi muita coisa que levarei para a minha vida”, disse.
Durante o evento foram apresentados vídeos com gravações feitas pelas lideranças dos participantes, com palavras de incentivo e demonstrações de valorização. Após a apresentação, Jéssica Santos da Silva, psicóloga e líder do RH frisou a importância de cada colaborador enquanto indivíduo, repassando a mensagem: “Vocês são essenciais e se não tivesse vocês aqui, o hospital seria apenas uma estrutura”.
A entrega dos certificados encerrou a programação de treinamento da Cultura do Cuidado: do atendimento à conexão. O HRP-Unicamp tem o compromisso de desenvolver o potencial de seus colaboradores, a partir de temáticas essenciais que prezem a qualidade no ambiente de trabalho.
